Viimasel ajal on haigekassa poole pöördunud märkimisväärselt palju vanemaealisi inimesi, kelle Euroopa liidu ravikindlustuskaart (ERK kaart) on aegunud ja kes soovivad seda uuendada. Haigekassa tuletab meelde, et ERK kaarti ei pea niisama tellima, seda on vaja vaid reisile minnes.
Haigekassa klienditeeninduse osakonna juhajata Maris Liitmäe rääkis, et paljud eakamad inimesed näevad Euroopa ravikindlustuskaardi uuendamiseks palju vaeva, kuigi reisile minna ei plaani.
„ERK kaarti saab tellida riigiportaalis eesti.ee, kuid paljudel vanemaealistel ei ole võimalik kasutada e-teenuseid, mistõttu nad tulevad meie teenindustesse teinekord pika maa tagant või kulutavad lihtkirja saatmiseks margiraha. Kui klientidega suhtleme, selgub tihti, et reisima minna pole plaaniski, kuid soovitakse kohusetundlikult aegunud kaart lihtsalt uue vastu vahetada,“ rääkis Liitmäe.